一、维权渠道有哪些

途径一：“12386”证监会热线

“12386”中国证监会热线受理证券期货市场投资者投诉、咨询、建议等，具体包括：（1）投资者在购买产品、接受服务或投资活动中，与证券期货市场经营主体及其从业人员发生争议的，可以提起投诉；（2）对证券期货监管工作或者政策提出建议和意见；（3）对证券期货相关法律制度或者监管工作政策等提出咨询。投资者可以在每周一至周五（法定节假日除外）的上午9:00~11:30，下午13:00~16:30期间拨打热线电话。北京地区投资者拨打号码为“12386”，其它地区投资者拨打号码为“010-12386”。“12386”中国证监会热线同时承接中国证监会网站（www.csrc.gov.cn）“我要留言”、“给主席写信”栏目以及投资者保护基金公司网站（www.sipf.com.cn）“投资者呼叫”栏目的投资者咨询、建议及投诉事项。

途径二：中小投资者权益保护机构（全国范围）

中国证券投资者保护基金有限责任公司（简称“投保基金公司”）和中证中小投资者服务中心有限责任公司（简称投服中心）。投保基金公司（网址https://www.sipf.com.cn/）职责包括管理和运作证券投资者保护基金，监测证券公司风险，参与证券公司风险处置工作等。投服中心（http://www.isc.com.cn/html/gywm/）主要职责包括面向投资者开展公益性宣传和教育；公益性持有证券等品种，以股东身份或证券持有人身份行权；受投资者委托，提供调解等纠纷解决服务；为投资者提供公益性诉讼支持及其相关工作；中国投资者网站的建设、管理和运行维护；调查、监测投资者意愿和诉求，开展战略研究与规划；代表投资者，向政府机构、监管部门反映诉求；中国证监会委托的其他业务等。

途径三：交易所平台

上交所、深交所、股转中心均设置了与投资者服务有关的平台。如深交所通过以下渠道接收投资者诉求：

1.服务热线（400-808-9999）；

2.电子邮箱（cis@szse.cn）；

3.官方微信（微信公众号：szse1990）；

4.短信（0755－82083000）；

5.传真（400-808-9999后按3）；

6.信函（广东省深圳市福田区深南大道2012号深圳证券交易所投资者教育中心）；

7.来访（广东省深圳市福田区深南大道2012号深圳证券交易所接待室）。

途径四：通过协会维权

中国证券业协会、中国证券投资基金业协会均将投资者服务作为重点工作之一。中国证券业协会下设证券纠纷调解中心（投资者教育与服务部），电话010-66290774。咨询时间为周一至周五，上午9:00~11:30，下午13:30~17:00。并设置了在线申请调解平台。中国证券投资基金业协会投诉途径有以下三项：

（一）电子邮箱：tousu@amac.org.cn（邮件以“投诉人姓名_联系方式_投诉对象_投诉事由”命名）；

（二）邮寄地址：北京市西城区金融大街20号交通银行大厦B座9层，邮编100033（请标明“法律部收”）；

（三）在线投诉：对于投诉私募基金管理人的，还可直接点击其公示信息中的“投诉”按钮，按照要求在线填写并提交投诉信息。需要注意的是，原则上，基金业协会只接收实名投诉。