生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。新冠疫情发生以来，面对来势汹汹的疫情，商洛中院暂时关闭了诉讼服务中心和信访大厅，但在“特殊时期”，面对人民群众对诉讼服务的新要求、新期待，立案庭坚决落实上级和院党组防疫安排，合理调配工作力量，积极行动，多措并举，创新办公办案方式，充分发挥智慧法院优势，利用“一站式”诉讼服务中心建设成果，确保战“役”一直在“线”。

人员迅速到岗到位。自2月3日以来，面对疫情防控的要求，立案庭每个工作日均安排人员进行值班，确保12368热线、立案接待电话、信访接待电话、网上立案审查、邮寄材料接收等重要岗位专人值守，确保群众在工作时间内可以联系到法院、联系到法官。防疫宣传全面覆盖。及时将本院诉讼服务、信访接待场所暂时关闭的通告在微信公众号、官方网站公布，并张贴于本院诉讼服务大厅门外和本院东门公告栏醒目处，方便当事人及时掌握相关信息和了解办理渠道。畅通网上和跨域立案。安排专人值守，对网上和跨域提交的各类案件及时进行审核、答复，并对当事人反映的网上立案和跨域立案存在的问题及时与省法院联系解决。邮寄立案积极运作。对于上网操作不便的当事人、诉讼代理人，可以通过邮寄诉讼材料方式立案。咨询服务细致周到。诉讼服务值班人员接待耐心细致，解答认真，减轻了群众的心理焦虑，做到隔离病毒，不隔离关爱。积极落实日报告制度。防“疫”期间，立案庭坚决落实上级法院和院党组各项决定和措施，及时传达，迅速落实，安排专人专岗每日向相关部门进行日报告，及时做好上情下传，下情上传，努力做好防“疫”期间的国家政治安全、舆情监督、信访维稳工作。

截止2月18日，商洛中院12368诉讼服务热线和信访大厅值班电话共计接听群众电话43起，收到邮递立案材料2件，接受立案材料1件，均及时进行了答复和处理并逐一予以登记，确保人民群众问题“事事有着落，件件有回应”，积极落实各项日报告制度，确保在防疫的特殊时期，诉讼服务秩序稳定有序。

微沙细浪，亦可汇于江海，众志成城，战“疫”落实在点点滴滴的行动中。下一步，立案庭全体人员将主动作为，创新工作方式方法，坚守阵地，恪守工作职责，用实际行动坚守初心使命和责任担当，让党徽和法徽闪耀在防疫第一线，为战“疫”贡献力量。